Hibás teljesítés
A fogyasztó jogszabály szerinti kellékszavatossági jogai az elállási jogtól függetlenek. Az áruknak meg kell felelniük a szerződéses leírásnak, minőségi, használati és egyéb jogszabályi követelményeknek.
Jogorvoslatok
Főszabály szerint kijavítás vagy kicserélés kérhető, kivéve, ha a választott igény lehetetlen vagy aránytalan költséggel jár. A törvény feltételei mellett arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető. A jogorvoslatnak díjmentesnek, észszerű határidőn belülinek és jelentős kényelmetlenség nélkül teljesíthetőnek kell lennie.
Határidő és bizonyítás
Fogyasztói áru-adásvételnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az első évben felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy hiba természetével összeegyeztethetetlen. A hibát felfedezése után késedelem nélkül jelezze.
Jótállás és termékszavatosság
Az önkéntes kereskedelmi jótállás nem helyettesíti a törvényi jogokat. Külön gyártói jótállást kizárólag ellenőrzött feltételekkel tüntetünk fel. A kötelező jótállás alkalmazhatósága termékkategória és jogszabály függvénye; nem állítjuk, hogy minden utazási termékre azonos kötelező jótállás vonatkozik. A termékszavatossági jogok a jogszabály szerint a gyártóval szemben is érvényesíthetők.
Igényét a Panaszkezelés oldalon jelentheti be.