Írásbeli panaszát ezen az űrlapon, az info@elrampost.com címen vagy a cég székhelyére küldött levélben közölheti. A panaszhoz egyedi azonosítót rendelünk. Kérjük, ne adjon meg bankkártyaadatot vagy szükségtelen személyazonosító okmányt.
Válasz és nyilvántartás
Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszoljuk. Elutasítás esetén indokolást és a megfelelő hatósági/békéltető testületi jogorvoslati tájékoztatást adunk. A panaszt és a választ legalább három évig őrizzük. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgáljuk; eltérés vagy azonnali kivizsgálás hiánya esetén a jogszabály szerinti jegyzőkönyv készül.
Ha a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, az illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Békéltető testület oldal tartalmazza az elérhetőségeket.